Passionnés par leur métier, à l’écoute de leur clientèle et investis auprès de leur communauté, nos marchands-propriétaires vous racontent leur quotidien et leur parcours.
Voyez comment, jour après jour, ils appliquent des valeurs qui leur tiennent à cœur, puisqu’elles contribuent à créer un lien de confiance et de fidélité avec leur clientèle.
Quand on se croise, on s’échange des sourires
On se connaît bien, on a vos produits préférés
Avec vous, on partage des histoires
On prépare des petits plats, juste pour vous
Ensemble, on encourage nos producteurs locaux
Une proximité de père en fils
Avoir le cœur à la bonne place
Pour Steve et Pascal, être toujours prêt à en faire un peu plus pour leurs clients, ça fait partie de leur vie depuis qu’ils sont tout petits. C’est ainsi que leurs parents et anciens propriétaires les ont élevés. Voilà pourquoi, chaque jour, ils tentent de rendre hommage à leur père qui faisait tout en son pouvoir pour que ses clients se sentent comme chez eux dans son marché.
Plus que des clients. Des amis.
Donner sans compter
Dans l’épicerie de Fernand et Sébastien, tout le monde s’appelle par son petit nom. Ici, les clients sont traités comme des membres de la famille et des amis. Cette atmosphère de franche camaraderie se ressent dès qu’on entre dans le marché. C’est sans doute une des raisons pour lesquelles les gens du coin sont toujours prêts à aider leurs voisins en cas de besoin.
Des recettes faites avec amour
Faire découvrir des produits maison
Dans cette épicerie bien connue du quartier où il fait bon magasiner, on travaille à valoriser la production locale. C’est ainsi que les clients ont un accès privilégié à une marque maison baptisée Les produits à Ti-Guy, en l’honneur de Guy, le boucher en place depuis 20 ans et qui propose ses recettes personnelles.
Un service comme nulle part ailleurs
Être là quand le client en a besoin
Demandez à Denis et vous recevrez. Pour satisfaire ses clients et voir un sourire sur leur visage, ce marchand n’hésite pas à en faire toujours plus. Cet amour du service à la clientèle, ce sens de l’accueil, il les a enseignés à son fils, qui s’apprête à reprendre le flambeau à la tête du magasin. En attendant, l’épicier continue de propager sa bonne humeur légendaire.
À saveur de solidarité
Avoir sa communauté à cœur
Lorsque ces parents de quatre enfants prennent la direction de leur épicerie, ils ne connaissent personne. En s’impliquant dans la communauté et envers des causes comme le Relais pour la vie, contre le cancer, Danny et Caroline Isabelle réussissent à tisser des liens serrés avec les gens de leur quartier.